Kargo Politikası

Tba Collection olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Tüm siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.

• Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kişiye özel hazırlanan veya üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilen teslimat süresine göre değişiklik gösterebilir.
• Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun sezonlarda hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Kargo Teslimatı

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize iletilir. Böylece siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Ezilme, yırtılma, açılma veya hasar tespit edilmesi durumunda paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde inceleme süreci uzayabilir.

Eksik veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız siparişte eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra gerekli çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.

Uluslararası Gönderimler

Yurt dışı gönderim hizmetimiz bulunan ülkelerde teslimat süresi ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir. Oluşabilecek gümrük vergileri ve yerel ithalat masrafları, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.